14 ANOS DE EXPERIÊNCIA

Ter um setor de TI é essencial, mas o custo de uma equipe própria nem sempre é viável. A verdade é que apenas um assistente não dá conta do recado e, para ter uma equipe de especialistas em TI, é necessário investir em bons salários. Além dos custos com folha de pagamento, encargos trabalhistas e afins, ainda é preciso ter conhecimento para efetuar as contratações e manter uma equipe. O cliente preocupa-se apenas com a administração e execução do serviço.

Uma empresa especializada em terceirização de TI, apresenta relatórios frequentes dos serviços executados e do estado dos equipamentos (redes, hardware, software, telefonia), o que permite que os gestores e responsáveis da empresa tenham controle que nem sempre é apresentado por funcionários próprios. O comprometimento dos profissionais é o mesmo, com participações em reuniões, sugestões de melhorias. O profissional veste a camisa.

Além de reduzir custos e preocupações com contratações, a terceirização de TI apresenta retorno do investimento a médio prazo. Um dos papéis principais da equipe de TI é avaliar constantemente o desempenho e o consumo dos equipamentos para sugerir melhorias e aquisições que ajudam a empresa a obter ecônomia de consumo e aumento de produtividade que resultam em crescimento e rentabilidade para o negócio.

A terceirização de TI engloba o gerenciamento de diversos serviços vitais para o negócio, como e-mails, sistemas operacionais, backups, contingência, segurança de dados, entre outros. Garantir o funcionamento e continuidade desses serviços, a empresa que terceiriza a TI garante um SLA para reestabelecimento da operação, em caso de falhas, dentro de um determinado prazo – compromisso esse nem sempre assegurado por uma equipe de TI.